キャンセルについて

NEWQOLのアストレクスサポートをご予約される方はご覧ください。

NEWQOLの当サービス（アストレクスサポート）は完全予約制で運営しています。サポートをご希望される方は、予約枠を事前に確保して頂く必要があります。初回の予約枠確保は、当院への電話連絡、または当ホームページ各サービスのお申込みシートにて行ってください。

予約キャンセル規定

当サービスのグループサポート、個別サポートはすべて完全予約制で行っております。ご予約のキャンセルに関する規定は、以下の通りです。キャンセルが発生した場合、サービス提供に影響を与え、損失が発生することがあります。そのため、以下のキャンセルポリシーを厳守していただきますようお願い申し上げます。

キャンセル規定

　キャンセルの受付

• ご予約のキャンセルは、2日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生いたしません。
• 予約日前日や当日のキャンセル、または無断キャンセルには、以下のキャンセル料が適用されます。

　キャンセル料

• 予約前日～当日のキャンセル：施術料の50%を申し受けます。
• 無断キャンセル：施術料の100%を申し受けます。

　キャンセル料の支払い方法

• 現金払いの場合：次回の受付時に、通常施術料に加えてキャンセル料をお支払いいただきます。
• 銀行振り込みの場合：指定口座にお振込み下さい。なお振込手数料のご負担を頂きますことを予めご了承ください。
• クレジットカードや電子決済の場合：キャンセル料は、予約キャンセルが確認された時点で、指定の決済方法で自動的に請求されます。

　例外事項（キャンセル料が免除される場合）
　　キャンセルのご連絡が不可能なやむを得ない理由と認めた場合、キャンセル料が免除されることがあります。

• 急な体調不良：本人が急に体調を崩した場合。
• 家族の事情：家族の緊急の病気や事故、または介護など、予測不可能な家庭の事情。
• 自然災害：台風や地震、交通機関の大規模な停止など、避けられない自然災害。
• その他不可抗力：予測できない緊急の事情によりサービスを受けられない場合。

　無断キャンセルに関して

• 失念によるキャンセルは例外事項から除外されます。
• 無断でキャンセルされた場合は、今後のご予約をお断りさせていただく場合がございます。

本規定は、皆さまにスムーズにサービスをご提供するために設けられたものであり、ご協力をお願い申し上げます。